Was ist ein Managed Service Provider / MSP?

Im Gegensatz zu traditionellen Break/Fix-IT-Dienstleistern, die nur dann tätig werden, wenn ein Problem auftritt, bieten MSPs proaktive IT-Unterstützung und –Dienstleistungen. Managed Services sind eine professionelle Auslagerung der Betreuung von Teilen oder der gesamten IT an einen externen Dienstleister zu planbaren, monatlichen Kosten pro Mitarbeiter. Bei diesem Modell trägt der externe Dienstleister die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur.

Dies hat zahlreiche Vorteile für Unternehmen:

•  Gemeinsames Ziel: Durch eine langfristige IT-Partnerschaft werden die Ziele von deinem Unternehmen und des Managed Service Providers gleichgestellt: Weniger IT-Ausfälle im Unternehmen! Wohingegen Anbieter von Break/Fix-Dienstleistungen jedes Mal Geld verdienen, wenn das Unternehmen einen IT-Ausfall hat.
• Proaktive Unterstützung: MSPs sorgen dafür, dass deine IT-Systeme regelmäßig überwacht und betreut werden, um Probleme im Voraus zu erkennen und zu beheben, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
• Kostenplanung: MSP verrechnen Fixpreise, die es dir ermöglicht, die IT-Kosten im Voraus zu planen und Budgetierungen durchzuführen.
• Erhöhte Sicherheit: Managed Services inkludieren eine Vielzahl an Dienstleistungen wie laufend kontrollierte Backups, regelmäßige Rücksicherungs-Tests, Überwachung und Auswertung von abnormalem Verhalten der IT-Systeme sowie einige weitere, welche  die Sicherheit von IT-Systemen und -Daten erhöhen.
• Erhöhte Flexibilität: Wir ermöglichen es Unternehmen, ihre IT-Ressourcen flexibel anzupassen, um schnell auf veränderte Geschäftsanforderungen reagieren zu können.
• Erhöhte Produktivität: Durch die proaktive Unterstützung und die Behebung von Problemen im Voraus, kann die Produktivität erhöht werden und Ausfallzeiten reduziert werden.
• Kosteneinsparungen: Monatliche, fixe Dienstleistungen können langfristig zu
  Kosteneinsparungen führen, indem
  beispielsweise teure, ungeplante Reparaturen vermieden werden und die Effizienz der IT-Systeme
  gesteigert werden.